Customer Advocacy

Customer Advocacy: La Customer Advocacy è un concetto che si riferisce ai clienti soddisfatti che diventano promotori entusiasti di un marchio o di un prodotto. Questi clienti sono così soddisfatti dell’esperienza che la condividono con gli altri, scrivono recensioni positive, partecipano a programmi di riferimento e difendono il marchio in situazioni di feedback negativo. La customer advocacy è un potente strumento di marketing, poiché le raccomandazioni dei clienti sono spesso più autentiche ed efficaci delle campagne pubblicitarie tradizionali.

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